Condiciones de compra y devoluciones

Las presentes Condiciones y términos regulan el uso de los servicios accesibles a través de la página de Internet  “blog.caloryfrio.com” (en adelante “el Servicio”) alojado en el portal de Internet «www.caloryfrio.com» (en adelante, el «Portal») que AGREGADOR DE CONTENIDOS CALORYFRIO, S.L., pone a disposición de los Usuarios de Internet.

Identificación del prestador del Servicio

AGREGADOR DE CONTENIDOS CALORYFRIO, S.L., (en adelante, «CALORYFRIO») tiene su domicilio social en Astintze,6 , Derio, España, está provista de CIF número B-95108395 e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya , Tomo 3946, Libro 0, Folio 119, Hoja BI-28819.

La utilización del Servicio, atribuye la condición de Usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento en la versión publicada por CALORYFRIO en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal.

En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

Asimismo, la utilización del Portal se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por CALORYFRIO que sustituyen, completan y/o modifican el presente documento.

CALORYFRIO, mediante el Servicio, solo proporciona una plataforma para facilitar las transacciones entre compradores y vendedores y, por lo tanto, no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de aquellos.

Con la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios del servicio eximen a CALORYFRIO de cualquier responsabilidad derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio, quedando CALORYFRIO al margen de la relación contractual que se establezca, en su caso, entre compradores y vendedores.

Condiciones de compra.  Acceso y utilización del servicio

Carácter gratuito del acceso y utilización del Servicio. La prestación del Servicio por parte de CALORYFRIO, tiene carácter gratuito para los Usuarios de internet.

Registro de Usuario.

La prestación del Servicio y su utilización por parte del Usuario exige la previa formalización de un formulario de registro. La formalización del formulario de registro implicará para el Usuario la aceptación si reservas de las presentes condiciones de uso.

Veracidad de la información

Toda la información que facilite el Usuario a través del formulario de registro deberá ser veraz. El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a CALORYFRIO permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CALORYFRIO o a terceros por la información que facilite.

Menores de edad

Para hacer uso del Servicio los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

No Licencia

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de CALORYFRIO o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Servicio atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de CALORYFRIO o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Documento, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Servicio.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

Como proveedor del Servicio, CALORYFRIO se limita a poner en contacto a los distintos actores, compradores y vendedores del mercado de la calefacción, aire acondicionado e instalaciones sanitarias en general. CALORYFRIO no se hace responsable del contenido de los productos que se oferten a través del Servicio, de la veracidad de sus informaciones, o de las acciones derivadas en base a éstos. El oferente de cada producto, registrado en CALORYFRIO, será el único responsable de la calidad del producto, o de cualquier tipo de incumplimiento o perjuicio que pueda causar al Usuario comprador.

Por tanto, CALORYFRIO no participa de ninguna forma en las transacciones de compraventas que pudieran concluirse a través del Servicio, siendo exclusiva responsabilidad del oferente fijar tanto el precio como demás condiciones de la oferta y del comprador su eventual aceptación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Servicio

Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad

CALORYFRIO no garantiza la disponibilidad y continuidad del Servicio. Cuando ello sea razonablemente posible, CALORYFRIO advertirá previamente de las interrupciones y, en su caso, finalización, del funcionamiento del Servicio. CALORYFRIO tampoco garantiza la utilidad del Servicio para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.

CALORYFRIO excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del Servicio, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios le hubieren podido atribuir, a su falibilidad, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se presta el Servicio.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos

CALORYFRIO no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

CALORYFRIO excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad

CALORYFRIO no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos.

CALORYFRIO excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

Información relacionada con la contratación electrónica

Sin perjuicio de que CALORYFRIO no interviene en las compraventas que, en su caso, puedan concluirse a través del Servicio y de que las obligaciones y responsabilidades de las mismas recaen sobre los vendedores que realizan las ofertas de productos, con el afán de ofrecer a los Usuarios finales la máxima información relacionada con la utilización del Servicio, se incluyen a continuación las siguientes advertencias:

Un ejemplar de las presentes Condiciones Generales de Uso podrán ser obtenidas mediante descarga para su consulta, archivo o impresión en el siguiente enlace: Condiciones Venta Marketplace caloryfrio.com

Sistema de venta: Para realizar una compra a través del Servicio, el Usuario debe seleccionar el producto de su interés a través de la pantalla que describe las características básicas del mismo, incluyendo su precio y los gastos de envío. El producto seleccionado será añadido de forma provisional en la «cesta de la compra», donde se mostrarán los productos seleccionados junto con su precio. El Usuario podrá seleccionar diversos productos sucesivamente y su “cesta de la compra” se irá actualizando en función de los mismos.

Una vez completada la selección de productos, el Usuario podrá optar por una de estas dos formas de pago:

  • Transferencia bancaria a la cuenta especificada por el vendedor del producto.
  • Pago con tarjeta

Forma, gastos y plazo de envío. El Usuario podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles ofertadas por el vendedor. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Antes de confirmar su pedido se le informará al Usuario sobre unos gastos de envío que se aplican a su pedido en concreto.

Política de devoluciones

CALORYFRIO no garantiza a los Usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web. Las existencias y plazos de entrega son cargados por el administrador del sitio web según la información facilitada por los vendedores sin que suponga una actualización de su stock en tiempo real. Esta situación impide a CALORYFRIO la posibilidad de informar con exactitud a sus Usuarios sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

Por ello, recomendamos siempre contactar con el vendedor antes de proceder al pago o la contratación para poder concretar la oferta de producto, precio y entrega.

Antes de iniciar el procedimiento de contratación y a través del Servicio se suministra al Usuario la siguiente información:

  • La identidad del vendedor y su dirección.
  • Las características esenciales del producto.
  • El precio, incluidos todos los impuestos.
  • Los gastos de entrega y transporte, en su caso.
  • La forma de pago y modalidades de entrega.
  • La existencia de un derecho de desistimiento o resolución.
  • El plazo de validez de la oferta y del precio.
  • En su caso, indicación de si el vendedor dispone o está adherido a algún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.

Derecho de Desistimiento

En cumplimiento de la normativa vigente, los vendedores que oferten sus productos a través de esta plataforma garantizan al consumidor final la posibilidad de desistir de la compra efectuada.

A tal fin, el consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del pedido o desde la recepción del documento en el que el vendedor le informa de este derecho, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, comunicándolo al vendedor dentro de dicho plazo y a través de cualquier medio documental o electrónico que permita tener constancia de la recepción de la comunicación por el vendedor y de su ejecución dentro del plazo legal.

El pedido devuelto deberá ser entregado al vendedor con su el embalaje original, albarán de entrega, y, en su caso, factura emitida, accesorios y manuales, corriendo el Usuario con los gastos de envío originados por la devolución.

El vendedor no se responsabilizará de productos manipulados, que presenten cualquier desperfecto, incompletos o devueltos desprovistos de su embalaje original de fábrica. El artículo que vaya a devolverse deberá estar envuelto de forma que garantice su correcta recepción por el vendedor.

Hechas las oportunas comprobaciones, el vendedor devolverá el dinero de la compra a través del mismo sistema utilizado para el pago inicial en el plazo máximo de un mes a partir del ejercicio del derecho de desistimiento.

Retirada y suspensión de los servicios

CALORYFRIO podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Documento.

Duración y terminación

La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida. CALORYFRIO, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, CALORYFRIO advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.

Jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Formas de pago

Caloryfrio.com pone a su disposición dos modalidades de pago para las transacciones que relacionadas con las compras en nuestro Marketplace: Transferencia y Tarjeta de Crédito.

Pago por transferencia

Recomendamos esta forma de pago siempre ya que el precio incluye instalación. Con la transferencia usted podrá contactar con el instalador para que confirme el tipo de instalación que necesita y confirmar el precio y las condiciones de venta en función de sus necesidades.

Para la opción de transferencia bancaria, el envío se pone en marcha en el momento en que el instalador recibe el pedido y será el instalador quien se ponga en contacto con usted.

Pago con Tarjeta

Si opta por el pago con tarjeta, el importe se cargará en el momento de la realización del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si por el contrario el pago no es autorizado, se procederá a la cancelación de su pedido.

Seguridad en el pago con tarjetas

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet Caloryfrio.com utiliza un sistema STRIPE, una pasarela segura que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Navegador seguro. Para comprobar que al enviar información por Internet se utiliza una comunicación segura hay que mirar si el ‘http://’ del cajetín superior donde se escribe la dirección se transforma en ‘https://’, o si en la parte de abajo a la derecha de los navegadores más comunes aparece un candado cerrado.